生活中可以说处处皆为谈判，日常沟通与解决矛盾的过程，无不需要谈判架起桥梁，正确而高效的沟通可以使双方利益最大化，获得共赢。8月17日下午3:00，在集团公司多功能会议室，具有丰富谈判经验的供应物流公司高锁付经理，将理论与自身经验相结合，给我们带来了一场关于“沟通”和“谈判”的培训演讲。

沟通是谈判的必须途径，在谈判中，沟通的艺术会得以充分展现，故而，高经理先围绕“有效沟通”进行了分享。有效沟通需明确主题内容、掌握时机与时长、明确沟通对象、选择合适的方法。此外还需要灵活运用多项小技巧。其一，同理心，即换位思考，感同身受；其二，善于聆听，全面准确地接收信息，保持双方的语言或非语言性反馈，精准筛选有价值的信息；其三，控制自我情绪，切勿动怒；其四，用客观性的语言表达，注重说话技巧；其五，充分利用赞美之词；其六，善用肢体语言。另外，一些小动作的存在会直接影响到沟通的有效程度，如抖腿、摸鼻子、手插在裤兜里等。“细节决定成败”不无道理。

其次便是对“商务谈判”的分享。谈判是一场针锋相对的斗争，前期准备的充分性是能否抓住主动权的关键所在，因此，前期需确定谈判态度、了解谈判对手、了解产品市场、设置己方底线、准备多套谈判方案、主动获取谈判筹码，而后的谈判过程是实力的较量与智慧的碰撞，也是沟通艺术的展现。表达精炼、技巧博弈、曲线进攻、步步为营，倾听陈述、了解意图、寻找破绽、以退为进、掌控局势、力求共赢。最后，高经理指出，谈判是一门艺术，这门艺术的最高境界不是剥取，而是共赢。

沟通交流无处不在，谈判场面随处可遇，日常工作生活中需掌握并运用好其中的技巧，才能将主动权和决定权抓在自己手中。