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2021-01-13
人从众

4月的黄山,5月的泰山,10月的南京路、中山陵、西湖等,这些景区统统开启了“人从众”模式,现场人山人海、拥挤不堪,游客寸步难行。这是走出家门看风景呢,还是看人呢?一次又一次“人从众”的出现是突发状况么?显然不是。那是什么因素导致了如此现象呢?

免费营销策略。人性的弱点之一便是“贪”,部分商家大多采用免费赠送、免费抽取、免费试吃等相关营销手法来吸引消费者,该措施有利亦有弊。就拿4月的黄山拥挤事件来讲,单看免费开放14天的政策,其初衷是好的。由于疫情原因,我国今年经济消费缓慢,受到了一定限制,此举在一定意义上无疑是拉动了旅游消费,促进了经济复苏。但也因疫情原因,人们长期被迫家中,现在终于迎来了报复性消费,特别是这种免费的政策,直射人性深处,更是趋之若鹜。不限制的结局造成了人流拥挤的后果,尤其还有可能存在无症状感染者的风险。再者,天下没有免费的午餐,羊毛出在羊身上,“免费”只是手段而非目的,所以消费者需要谨慎再谨慎,也许一不小心就掉“陷阱”里了呢!

跟风从众心理。简单来说,跟风从众心理是指没有或者缺少主见的人,对于突然流行起来的事物不经过仔细思考,盲目跟随、参与或者模仿的现象。在很多人的心里都有这样一种想法,这家餐厅排队人挺多的,饭菜肯定不错挺好吃的,那我也要在这家吃饭。如十一国庆节,各个景区游客爆满,经济条件允许是一方面,更多的人们出门游景区也许只是为了名而去,别人节假日出去玩,我也得出去玩玩才是,不然我就跟不上别人节奏了,这便是所谓的“跟风从众心理”。跟风从众心理,某种意义上给了人们一定的安全感。《运命论》中有句“木秀于林,风必摧之”,与他人偏离不同时,便会怀疑自己是否是错误的一方,是否与群体脱离,这是一种恐惧感,害怕自己是一个异类,是一个孤独的个体,所以需要通过行为参照、群体融合和凝聚来满足自己的安全感。

“人从众”因人而异,每个人的从众心理程度是不一样的。某种程度来讲,女性比男性更容易受从众心理影响,越是内向自卑的人越容易受从众心理影响,社会阅历少的人比阅历丰富的人更容易产生从众心理。

讲“人从众”模式,并不是要全盘否定,而是需要人的主观能动性占据主导位置,主动独立思考过后再去决定是否可行,以此来减少错误的决定。同样商家在销售过程中,可以适当巧妙地利用免费营销策略和客户的从众心理获得想要的结果,但千万不要忽悠客户,把客户当猴耍,聪明的人比比皆是。

                                                       (后稷农业 周惠)


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